Customer Service & Parts Specialist
a Padova

Descrizione azienda

Per strutturata azienda facente parte di un gruppo industriale, realtà internazionale che progetta e realizza linee di impianti automatiche destinate alla produzione alimentare, siamo alla ricerca di un /una Customer Service & Parts Specialist

Posizione

Il /la candidato /a sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste relative ai ricambi, contribuendo allo sviluppo del business attraverso un servizio efficiente e orientato al cliente.

La persona inserita si occuperà delle seguenti mansioni:

• Gestione delle richieste clienti via telefono ed email
• Supporto tecnico base su componenti e ricambi
• Identificazione delle parti tramite documentazione tecnica
• Elaborazione preventivi e gestione ordini tramite sistemi ERP/CRM
• Monitoraggio degli ordini e gestione di resi e reclami
• Sviluppo opportunità commerciali (upselling e fidelizzazione clienti)
• Collaborazione con uffici interni (vendite, produzione, logistica)
• Miglioramento continuo dei processi operativi

Requisiti

Il /la candidato /a ideale presenta le seguenti caratteristiche:

• Almeno 2 anni di esperienza in customer service, vendite interne o ambito aftermarket
• Preferibile provenienza da contesti industriali o manifatturieri
• Diploma tecnico
• Buona conoscenza di italiano e inglese (altre lingue plus)
• Familiarità con ERP/CRM e processi di supply chain
• Capacità di lettura di disegni tecnici (plus)

Altre informazioni

Si offre:

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato
• RAL base tra i 30.000 euro e il 35.000 euro
• Mensa aziendale
• Premialità e percorsi di crescita annuali strutturati
• Ambiente con focus sulle persone e il benessere organizzativo