Customer Care & Booking Assistant
a Milano

Descrizione azienda

Risorse Professional, società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management, ricerca, per la sede di Fuerteventura di Sto Gran Tour, la figura di:

Customer Care & Booking Assistant

Cos'è Sto Gran Tour?

Sto Gran Tour è una Travel Boom Factory, nata dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3.

Dalla propria sede, organizza viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente logistica, sviluppo e promozione dei propri prodotti.

Posizione

Chi stiamo cercando?

Cerchiamo una persona che diventi un punto di riferimento per il viaggiatore, dalla prenotazione fino al rientro a casa. Il focus è sulla conoscenza del prodotto e sulla capacità di assistere il cliente con competenza, principalmente tramite e-mail e messaggi e, quando necessario, telefonicamente.

Nello specifico, le attività includono:

• Assistenza pre-viaggio su prenotazioni, documenti, visti, assicurazioni e requisiti d'ingresso;
• Supporto durante il viaggio, gestendo eventuali problematiche e coordinandosi con i referenti sul posto;
• Gestione del post-viaggio, follow-up, feedback e segnalazioni;
• Gestione della casella e-mail dedicata e delle richieste dei clienti;
• Supporto operativo al booking, incluse modifiche e cancellazioni di servizi e verifica delle checklist di partenza.

Requisiti

Quali sono i requisiti di base?

• Disponibilità a trasferirsi e risiedere stabilmente a Fuerteventura;
• Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito turistico;
• Esperienza di almeno 1-2 anni in Tour Operator, agenzie di viaggio o Customer Care in ambito Travel;
• Italiano madrelingua o livello equivalente e Inglese minimo B2;
• Buona conoscenza di Excel/Google Sheets e software gestionali;
• Conoscenza di GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved considerate un plus;
• Ottime capacità comunicative, organizzative ed empatiche

Altre informazioni

Cerchiamo una persona proveniente dal mondo Travel/Tour Operator che desideri orientarsi maggiormente verso la relazione con il cliente, mantenendo una componente operativa.

Cosa offriamo?

• Contratto a tempo pieno e indeterminato regolato da normativa spagnola;
• RAL €22.000 – € 25.000;
• 3 mesi di smart working all'anno, concordabili;
• Eventi aziendali e partecipazione ai viaggi organizzati;
• Scontistiche per amici e familiari;
• Ambiente internazionale e multiculturale;
• Supporto al trasferimento e alla gestione burocratica.

Inserimento previsto entro novembre 2026, con affiancamento e passaggio di consegne entro fine anno.