Warranty & Aftermarket Engineer
a Altavilla Vicentina

Descrizione azienda

Risorse Professional, per conto di grande realtà industriale strutturata, operante a livello internazionale, specializzata nella progettazione e produzione di sistemi elettromeccanici ad alto contenuto tecnologico, ricerca un/una Warranty & Aftermarket Engineer, a supporto del dipartimento Warranty & Field Support.

La figura, riportando al Claim & After Market Supervisor, sarà il riferimento tecnico per la gestione dei reclami, delle problematiche applicative e del supporto post-vendita, fungendo da ponte tra clienti, area commerciale e funzioni tecniche interne.

Posizione

• Gestione reclami e richieste in garanzia da team commerciali, distributori e clienti OEM/Key Account.
• Supporto tecnico avanzato (prevalentemente da remoto) su applicazioni complesse.
• Attività di commissioning e troubleshooting su casi critici.
• Coordinamento con Qualità, Ingegneria, Operations e Acquisti per l’analisi delle cause.
• Partecipazione a riunioni tecniche su problematiche di prodotto.
• Raccolta feedback dal campo per il miglioramento continuo.
• Contributo allo sviluppo nuovi prodotti e gestione test sul campo.
• Preparazione documentazione tecnica e training per filiali e partner.
• Supporto allo sviluppo della rete Service europea.

Requisiti

Si richiede:

• Laurea tecnica (preferibilmente Ingegneria).
• Esperienza di almeno 6 anni in ruoli di supporto tecnico post-vendita o field support in contesti industriali.
• Solida conoscenza in ambito elettronico/elettrotecnico industriale.
• Familiarità con:
  • sistemi di azionamento (inverter/drive)
  • controllo motori
  • protocolli di comunicazione industriale
  • integrazione con sistemi di automazione e supervisione impianti
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a sporadiche trasferte in Italia ed Europa.

Gradite:

• Competenze meccaniche di base
• Esperienza con sistemi di gestione claim (es. Salesforce o similari)
• Esperienza nel coordinamento di risorse tecniche

Altre informazioni

Si offre:

• Inserimento diretto con ccnl Metalmeccanico.
• Possibilità di smart working fino a 2 giorni a settimana dopo il periodo iniziale in presenza.
• Mensa aziendale.
• Premio annuo.

Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (PD)