Back Office Estero & Customer Care – Inglese e tedesco

Descrizione azienda

Risorse Professional, realtà specializzata nella Ricerca e Selezione di profili di middle e top management, per conto di solida realtà di Villa del Conte (PD), facente parte di un Gruppo di respiro internazionale, ricerca una figura di: Back Office Estero & Customer Care da inserire a supporto dell'organico esistente. Con ottima conoscenza scritta e orale della lingua INGLESE e TEDESCA.

Posizione

La risorsa, inserita all’interno dell’ufficio commerciale estero, si occuperà della gestione completa del ciclo dell’ordine clienti esteri, dalla ricezione fino all’evasione, curando i rapporti con i clienti e fornendo supporto post-vendita. Il ruolo prevede attività di assistenza diretta al cliente, gestione documentale relativa alle spedizioni internazionali e risoluzione di eventuali problematiche legate agli ordini.

In particolare si occuperà di:

• Inserimento e gestione ordini clienti esteri nel gestionale aziendale;
• Monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini fino all’evasione;
• Gestione della corrispondenza con i clienti esteri (email e telefono), garantendo un servizio tempestivo e professionale;
• Preparazione della documentazione necessaria per le spedizioni internazionali (DDT, packing list, fatture, documenti doganali, etc.);
• Coordinamento con il reparto logistica per la pianificazione delle spedizioni;
• Supporto nella gestione di reclami e resi, individuando soluzioni efficaci e rapide.

Requisiti

Si richiede:

• Diploma o Laurea (preferibile indirizzo linguistico, economico o simili);
• Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruolo analogo, preferibilmente in contesti internazionali;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca (parlata e scritta);
• Buona conoscenza degli strumenti informatici (Office, ERP/CRM aziendali).

Altre informazioni

Sede di lavoro: Villa del Conte (PD)

RAL indicativa da valutare in base all'esperienze fino a Euro 30.000.